Quà Tặng 5 Sao chúng tôi luôn mong muốn làm việc với khách hàng với phương châm: NHANH – UY TÍN – CHẤT LƯỢNG – NHIỆT TÌNH – GIÁ HỢP LÝ, trên tinh thần HỮU NGHỊ – HAI BÊN ĐỀU CÓ LỢI. Do đó, nếu trong quá trình hợp tác với Quý khách hàng, nếu Quý khách không hài lòng với sản phẩm do Quà Tặng 5 Sao cung cấp, Quý khách có thể hoàn trả lại hàng thỏa mãn các điều kiện về chính sách đổi trả hàng như sau:

• Những trường hợp không được đổi trả hàng:
• Màu sắc của sản phẩm đảm bảo đạt 8/10 so với màu sắc trên thiết kế, màu sắc bị lệch ít so với thiết kế không thuộc điều kiện được trả lại.
• Sản phẩm in theo đúng thiết kế đã chốt nhưng gặp lỗi sai chính tả, logo (do Quý khách không kiểm tra lại thiết kế khi chốt).
• Những trường hợp được đổi, trả hàng:
• Được hoàn trả lại hàng, nhận lại 100% giá trị đơn hàng, trong trường hợp sản phẩm nhận được khác hoàn toàn so với mô tả và hình ảnh trong hợp đồng hay đơn đặt hàng, thiết kế đã chốt, mà lỗi do Quà Tặng 5 Sao gây ra.
• Hàng trả lại phải còn nguyên vẹn.
• Trường hợp sản phẩm lỗi, hỏng do đơn vị vận chuyển: Quà Tặng 5 Sao không chịu hoàn toàn trách nhiệm, sẽ hỗ trợ một phần chi phí khắc phục theo thỏa thuận với Quý khách theo từng trường hợp cụ thể.
• Thời hạn hoàn trả
  Chúng tôi sẽ chuyển khoản ngay lập tức khi quý khách gửi lại hàng, và nhân viên Quà Tặng 5 Sao xác nhận đã nhận hàng.
  Với quý khách ở các Tỉnh thành, thời gian tối đa là 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng và thông báo gửi lại, yêu cầu hoàn trả.
• Phương thức hoàn trả, đổi hàng
  Giao nhận trực tiếp tại văn phòng. Gửi chuyển phát nhanh qua hãng vận chuyển đối với quý khách ở tỉnh thành khác.
• Cách thức lấy lại tiền
  Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
• Chi phí cho việc hoàn trả
  Theo thỏa thuận của hai bên hoặc theo các điều khoản trong hợp đồng kinh tế.